„Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt,

Seine Geschichte hört sich an wie eine Werbung für Existenzgründung: Der gelernte Kfz-Mechaniker hat das Gefühl, beruflich noch nicht angekommen zu sein, sich jetzt, wo er noch keine 40 Jahre alt ist, noch einmal verändern zu müssen. Er gründet sozusagen aus dem Nichts eine Firma, macht alleine in einer Garage Gleitschleifarbeiten. Die Geschäfte laufen gut, die Garage wird zu klein und er zieht um in eine stattliche Halle. Die Firma entwickelt sich weiter: Neben Lohnschleifen werden Reinigen, Entfetten und später auch Lohnsägearbeiten Teil des Programms. Heute, 8 Jahre nach Firmengründung, beschäftigt er 14 Mitarbeiter, die Arbeitsstätte ist schon wieder zu klein, der nächste Firmenumzug steht bevor. Eine Werbung für die Selbstständigkeit? Nein, die Geschichte von Jürgen Otto aus Deizisau. Mit Mut, Fleiß, Perfektion und dem Fokus auf Kundenservice hat es Jürgen Otto erfolgreich in die Selbstständigkeit geschafft.

Ein Drittel seines Umsatzes generiert Jürgen Otto heute durch Lohnsägearbeiten, ein Bereich, mit dem er erst vor 1 1/2 Jahren angefangen hat. Sein Maschinenpark für das Lohnsägen umfasst 4 Sägemaschinen. Bei guter Auftragslage stand irgendwann die nächste Investition an: eine weitere Stahlsäge. Jürgen Otto besaß bis dato eine Sägemaschine, war mit dem Service aber nicht zufrieden. „Meine Kunden verlassen sich auf Termintreue", so Otto. „Wenn ich ein Problem mit der Maschine habe, brauche ich schnelle Hilfe, das ist hier nicht der Fall". Otto hörte sich um in der Sägebranche und stieß über eine Empfehlung auf die Firma MEBA Metallbandsägemaschinen. Heute besitzt er bereits 4 MEBA Metallsägen. Ottos neueste Errungenschaft ist die MEBA 335 DGA.




























MEBA 335 DGA:

■ Menügesteuerter CNC Doppelgehrungs-Sägeautomat
■ Schwenkbereich: -60/+45 °
■ Max. Durchlass: 335 mm x 500 mm
■ Präziser Sägevorschub und Materialeinschub
über spielfreie Kugelrollspindel und Servo- Positioniertechnik
■ Sämtliche Verfahrbewegungen sind über wartungsfreie Kugelumlaufführungen geführt
■ Patentiertes Doppelgehrungskonzept

„Auf den ersten Blick war mir die 335 DGA zu groß. Ich bin beruflich so weit gekommen, weil ich immer versucht habe bescheiden zu bleiben, zunächst den Markt zu sondieren und dann erst den nächsten, größeren Schritt zu machen. So halte ich es auch mit den Investitionen. Ich schaute mir die Maschine näher an und stellte fest, dass ich hier ein Produkt mit innovativer Technologie vor mir hatte. Ein guter Gedanke des Vertriebsmitarbeiters der Firma MEBA war der Material-Zangenvorschub.

Nach reichlicher Überlegung hat Jürgen Otto die Investition getätigt. Eine Investition in die Zukunft: Otto konnte die Produktivität durch die MEBA 335 DGA erheblich steigern und innerhalb von 3 Monaten direkte Umsatzsteigerungen erzielen. Mit Qualität und Leistung der Maschine ist Otto äußerst zufrieden: „Es bereitete mir anfangs ein Lächeln auf dem Gesicht, wenn ich morgens in die Firma kam und die Maschine völlig störungsfrei über Nacht Arbeiten erledigt hat. Zwischenzeitlich habe ich Aufträge bekommen, von denen ich früher nicht zu träumen gewagt hätte."

Als klaren Wettbewerbsvorteil und als weiteres Zeichen für Qualität sieht Jürgen Otto das Servicekonzept des schwäbischen Maschinenbauers. Angefangen bei Vorabgesprächen, über die Angebots- und Produktionsphase bis hin zum Aufstellen der Maschine und dem Wartungsservice, Otto fühlte sich stets verstanden, gut beraten und betreut: „Ich weiß nicht, wie die das machen, aber ich kann bei MEBA reden, mit wem ich will, ich bekomme immer eine kompetente Aussage oder das Signal, dass man schnell und unkompliziert nach einer guten Lösung sucht", so Otto. „Die Mitarbeiter von MEBA sind beweglich, professionell geschult und das wichtigste für mich ist, dass ich durch die schnelle Hilfe sofort weitermachen kann."

„Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt, nicht das Material", nach diesem Leitspruch führt Jürgen Otto seine Firma. Er kümmert sich akribisch darum, dass die Qualität aller Arbeiten stimmt. Größten Wert legt er aber auch darauf, dass seine Mitarbeiter flexibel auf Kundenwünsche reagieren und individuelle Lösungen finden. Im Zeitalter der „Geiz-ist-geil" Philosophie, automatischer Telefonhotlines und einer Vielzahl an bürokratischem Schriftverkehr fällt dem Unternehmer sehr positiv auf, wenn er persönlich und zuverlässig bedient wird. Otto setzt überzeugt auf einen gesunden Mix aus der Nutzung moderner Kommunikationsmittel und dem persönlichen Kundenkontakt: „Ich habe das Gefühl, manche Firmen gehen
bewusst weg vom persönlichen Kontakt, wollen alles schriftlich, per E-Mail abhandeln. Um wettbewerbsfähig zu bleiben ist das meiner Ansicht nach der falsche Weg. Aus persönlichen Rückmeldungen der Kunden lernt man ja auch. Und der Kunde ist sicherlich immer an einer unkomplizierten Lösung interessiert, um möglichst wenig Zeit zu verlieren."
Jürgen Otto weiß, dass die Erfolgsgeschichte seiner Firma zu 90% auf Mund-zu-Mund-Propaganda basiert. Er ist überzeugt, dass der Schlüssel zu diesem Erfolg das Gesamtpaket aus Qualität und gutem Service ist. Er ist außerdem davon überzeugt, dass er mit der Firma MEBA einen langfristigen Partner gefunden hat, der mit einem herausragenden Servicekonzept und einer innovativen Produktpalette auf dem richtigen Weg ist.

Und die Erfolgsgeschichte geht weiter.
In diesen Tagen wird bei Otto ein Kreissägeautomat der Firma Behringer – Eisele für Aluminiumschnitte aufgebaut. Im Sommer folgt vom gleichen Hersteller ein Kreissägeautomat für Stahl. Dann gibt es sicher wieder etwas zu berichten verspricht uns Herr Otto. Wir werden es sicher gerne tun.